TimeFor

Reto

TimeFor es una plataforma de retribución en especie que conecta a empleados de empresas con servicios reales de bienestar: limpieza del hogar, fisioterapia, cuidado de mascotas, psicología, nutrición, fitness y más. Para que el modelo funcione, necesitan una red amplia y diversa de proveedores de servicios profesionales en múltiples ciudades. El cuello de botella era claro: captar, contactar, cualificar y dar de alta a cientos de profesionales de forma manual consumía una cantidad enorme de tiempo y recursos humanos, limitando la velocidad de expansión de la plataforma y su capacidad de ofrecer cobertura geográfica suficiente a sus clientes corporativos.

Solución

Diseñamos e implementamos un sistema integral de captación automática de proveedores basado en inteligencia artificial. El sistema incluye un pipeline automatizado que identifica y recopila proveedores potenciales de múltiples fuentes, agentes de voz con IA que realizan llamadas telefónicas a los profesionales para presentarles la plataforma, cualificarlos y guiarlos en el proceso de alta, y un flujo de onboarding automatizado que gestiona toda la comunicación de seguimiento. Los agentes de voz son capaces de mantener conversaciones naturales, responder preguntas sobre las condiciones de colaboración y adaptarse al contexto de cada proveedor según su especialidad y ubicación.

Impacto

TimeFor pasó de un proceso de captación manual y lento a un sistema totalmente automatizado que trabaja las 24 horas. Los agentes de voz con IA permitieron escalar la red de proveedores de servicios a un ritmo exponencial, desbloqueando la expansión geográfica de la plataforma y fortaleciendo su propuesta de valor frente a clientes corporativos como Letslaw, Payflow y EAE Business School.

Visitar proyecto